Beginn der Sitzung

Wenn Sie auf die Schaltfläche unten klicken, wird eine TeamViewer-Sitzung gestartet. Wenn TeamViewer noch nicht installiert ist, wird durch diese Aktion der Download ausgelöst. Nachdem Sie TeamViewer heruntergeladen haben, öffnen Sie die Anwendung. Sie werden aufgefordert, die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren. Bitte lesen und akzeptieren Sie diese, um fortzufahren.

Verbindung zur Unterstützung

Nach dem Akzeptieren wird TeamViewer automatisch eine Verbindung herstellen und einen Support-Fall für unser Team generieren. Durch diesen Vorgang wird eine Sitzung initiiert, die es unserem Support-Team ermöglicht, Sie aus der Ferne zu unterstützen.

Unterstützung erhalten

Sobald Ihre Sitzung aktiv ist, erscheint sie in unserer Service-Warteschlange. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird dann Ihre Anfrage entgegennehmen. Er wird Ihrem Fall zugewiesen und beginnt mit Ihnen zu kommunizieren, um Sie aus der Ferne zu unterstützen.

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Eskann sein, dass nicht immer ein Support-Mitarbeiter verfügbar ist. Wenn dies der Fall ist, wird Ihre Sitzung aufgezeichnet und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Sie können unten gerne zusätzliche Informationen hinzufügen